Minőségi, szakértő kiszolgálás, magasszintű szolgáltatások.
Ez a Sony Centrum-ok megkülönböztető jegye. Ezen szolgáltatások kibővítéseként 1 év helyett 2 év garanciát és Prémium szolgáltatást
adunk minden Sony Bravia televízióra, 2 év garanciát a Sony Alpha D-SLR fényképezőgépekre és objektívekre, továbbá 2 év garanciát a Cyber-shot H sorozatú fényképezőgépekre.

Tisztelt Vásárló!

Köszönjük, hogy ezt a Sony terméket választotta! Reméljük, hogy jó hasznát fogja venni a későbbiekben.
Nem tartjuk valószínűnek, hogy e termék használata során garanciális szervizre fog szorulni. Ha netalán mégis, akkor a garanciavállalás első évében az eladóhoz, vagy az Európai Gazdasági Térségben („EGT”) meghatalmazott szervizhálózat valamelyik tagjához legyen szíves fordulni.

Mit ad Önnek a Sony Center Prémium Garancia?
Magyarországon hívja a Sony Hungária Kft Ügyfélszolgálatát a 061 346 8288 számon, 51-es kiterjesztéssel munkanapokon 08.30. és 16.30 között. Ügyfélszolgálati munkatársunk gondoskodni fog arról, hogy az Ön lakhelyéhez legközelebb eső szerviz munkatársa a bejelentő hívásához képest egy napon belül visszahívja Önt és egyeztessen a javítás két napon belüli megkezdéséről (az Ön számára megfelelő időpontban). Szervizeink mindent megtesznek azért, hogy a készülékét a helyszínen azonnal megjavítsák, illetve ha az nem lehetséges, akkor a javítást az elszállítást követő egy héten belül befejezzék. Ha az valamilyen oknál fogva nem jár sikerrel, akkor Önnek az egyhetes javítási időt meghaladó időszakra egy 32” képernyőátló méretű LCD TV cserekészüléket biztosítanak. Ha a javítás bármely fázisában bármilyen problémát tapasztal, kérem, hogy jelezze a fenti ügyfélszolgálati telefonszámon. Az ebben a bekezdésben foglaltak a Sony és Szervizpartnereinek törekvéseit tartalmazza, azok esetleges elmaradása esetén a Sony semmilyen kártérítéssel nem tartozik.

A garanciális időszak első évében a készülékhez mellékelt Európai garancialevél érvényes. Részletes információ a meghatalmazott szervizhálózat tagjairól a Sony termékkatalógusokban vagy honlapunkon, esetleg telefonkönyvben található. Az Ön felesleges kényelmetlenségeinek elkerülése érdekében kérjük, hogy figyelmesen olvassa el a kezelési útmutatót, mielőtt a garanciaszolgálathoz fordul.

SONY jótállási feltételek egyéni vásárlók számára

A Jótállás
A jótállás a vásárlás időpontjában a Garancialevél által kísért Sony termékre érvényes. A Sony a vásárlást követő egy évben garantálja, hogy e termék anyagi és összeszerelési hibától mentes lesz. Amennyiben a terékhez a forgalmazó kiterjesztett garanciát is biztosított a vásárláskor, akkor a kiterjesztett garancialevélben foglaltak az irányadóak. Amennyiben a termék (az újként történő első vásárlás időpontjától számított) garanciaidőn belül hibás gyártás vagy a gyártás során nem megfelelő anyag felhasználása okán hibát mutat, azt a Garanciaterületen (EGT) belül a Sony vagy a meghatalmazott szervizhálózat tagjai munka- és alkatrészdíjaktól mentesen megjavítják, vagy (a Sony belátása szerint) a terméket vagy alkatrészét kicserélik, amennyiben a hibás alkatrészre a lenti feltételek és korlátozások alapján a garancia kiterjed. A Sony vagy a meghatalmazott szervizhálózat tagjai a hibás alkatrészt új alkatrésszel kicserélik. Minden, csere miatt feleslegessé vált termék vagy alkatrész tulajdona a Sonyra száll. A jótállás keretén belül végzett javítással kapcsolatos részletekről, az elvégzett munkáról a szerviz külön írásos tájékoztatást ad.

Alapvető kitételek
1. Jótállás csak a garanciaidőn belül, a hibás termék átadása, valamint a vásárlást bizonyító, a vásárlás dátumát, a modell típusát és az eladó nevét hordozó eredeti számla vagy nyugta bemutatása esetén érvényesíthető. Ezen iratok be nem mutatása, olvashatatlansága, illetve csonka volta alapján a Sony és a meghatalmazott szervizhálózat tagjai a díjmentes garanciaszolgáltatást visszautasíthatják. A garancia nem érvényes olyan termékre, amelyen a típus- vagy szériaszámot megváltoztatták, törölték, eltávolították, vagy olvashatatlanná tették.
2. Jelen garancia nem terjed ki a hibás termék Sonyhoz vagy meghatalmazott szervizhálózat tagjához a nem Sony által megjelölt szállítmányozó által történő szállítással kapcsolatos szállítási költségekre és kockázatra.
3. A garancia nem terjed ki:
a) Normál használatból adódó időszakos fenntartási és javítási munkákra, vagy ebből adódó alkatrészcserére,
b) fogyó alkatrészekre (olyan alkatrészek, melyek a termék élettartama során előre láthatóan elhasználódnak, elkopnak, kifogynak, erejüket vesztik, úgymint: elem, izzó, stb.
c) olyan károkra és hibákra, amelyek a termék nem rendeltetésszerű, a személyessel össze nem egyeztethető
használatából vagy kezeléséből keletkeznek,
d) a termék olyan kárára vagy hibájára, amely a következőkre vezethető vissza:
I. helytelen használat, ideértve:
• a termék vagy annak folyadékképernyője fizikai, külsérelmi vagy felületi rongálódását vagy elváltozását eredményező használat
• a termék a Sony megfelelő telepítésről és használatról szóló utasításait betartva történő telepítés és használat
sikertelensége
• a termék a Sony megfelelő fenntartásról szóló utasításait betartva történő fenntartásának sikertelensége
• a felhasználás helye szerinti országnak technikai és biztonsági rendelkezéseivel össze nem egyeztethető telepítés vagy használat
II. más rendszerekkel történő együttes használat esetén e más rendszerek állapota vagy hibája , kivéve, ha e más rendszer Sony gyártmány és a termékkel együttes használatra lett tervezve
III. a termék nem a Sony által előírt típusú, állapotú és szabványokat teljesítő eszközök, valamint perifériális berendezésekkel történő együttes használata
IV. nem a Sony vagy a meghatalmazott szervízhálózat tagok által történő szerelés, vagy szerelési kísérlet
V. a termék a Sony előzetes írásos engedélye nélkül történő átdolgozása, átállítása, beleértve:
• a termék használati utasításban szereplő specifikációkon túlmenő fejlesztése, vagy
• a termék megváltoztatása a célból, hogy megfeleljen más ország helyi technikai és biztonsági szabványainak, mint ahova a terméket tervezték és gyártották
VI. A bejelentés elmulasztása
VII. baleset, tűz, folyadék, vegyi vagy más anyagok, árvíz, rezgések, túlzott hő, elégtelen szellőzés, áramlökés, többlet- vagy helytelen feszültségellátás, sugárzás, elektrosztatikus kisülés ideértve a fényjelenségeket, valamint más külső erők és behatások.
4. Ez a garancia kizárólag a termék gépi állományára (hardver) érvényes. Nem terjed ki a szoftverre (akár Sony vagy más), amelyre végfelhasználói szerződés vagy jelentől különálló jótállási feltételek alkalmazandók, vagy szándékoztattak alkalmazásra kerülni.

Kizáró okok és korlátozások
Mint feljebb is kijelentettük, a Sony nem vállal jótállást különleges felhasználás során a termék, vagy az azzal járó vagy az annak részét alkotó szoftver minőségére, teljesítményére, pontosságára, megbízhatóságára illetve alkalmasságára. Amennyiben ez a felelősség kizárás részben vagy egészben nem alkalmazható a hatályos törvények miatt, a jótállást a csak törvényben megengedett mértékig csökkentjük. Minden jótállás, ami a hatályos szabályozások miatt nem teljesen kizárható, amennyire a hatályos szabályozások engedik, e garancia idejére korlátozódik.
A Sony e garanciából eredő egyedüli kötelessége a garancia tárgyát képező termékek e feltételeknek megfelelő esetekben történő megjavítása illetve cseréje. A Sony nem felel semmilyen a termékekkel, szolgáltatásokkal e Garancia révén vagy egyéb módon összefüggő veszteségért vagy kárért, beleértve a gazdasági, vagy immateriális veszteségeket, a termékért fizetett árat, az elmaradt hasznot, jövedelmet, adatvesztést, a termék, vagy egyéb vele összekapcsolt termék haszonélvezetéből vagy használatából közvetetten, mellékesen vagy belőle szükségszerűen következő veszteséget és kárt.
Ez alkalmazandó függetlenül attól, hogy a kár vagy veszteség a következőkkel áll-e összefüggésben:
I. a termék vagy hozzá kapcsolódó termékek működésképtelensége vagy nem teljes működése miatt a termék a Sony-nál vagy meghatalmazott szervizhálózat tagjánál garanciális javításon való részvétele és ebből eredő felhasználási idő vesztesége vagy tevékenység fennakadásából keletkező hiányosság vagy rendelkezésre nem állás,
II. a termék vagy kapcsolódó termékek működési eredményének, teljesítményének pontatlansága, Ez vonatkozik bármely jogfelfogáson, beleértve a gondatlanságon és egyéb magánjogi vétségeken, szerződésszegésen, jogszabályon vagy szerződésen alapuló szavatosságra, és az objektív felelősségen alapuló veszteségre és kárra (még az esetekben is, ahol Sony vagy egy ASN tag tájékoztatva lett ilyen károk lehetőségéről).
Ahol a hatályos törvények tiltják vagy korlátozzák a fenti felelősség-elhárításokat, a Sony csak a törvény által megengedett mértékig csökkenti felelősségét. Néhány ország tiltja a mulasztásból, súlyos mulasztásból, szándékos helytelen magatartásból, csalás és hasonló viselkedésből bekövetkező károk alól való felelősség elhárítását vagy korlátozását. A Sony e garanciából eredő felelősségének értéke semmilyen esetben sem haladhatja meg a termékért fizetett árat, de amennyiben a hatályos szabályozások tágabb korlátozást engednek csak, a tágabb korlátozás az alkalmazandó.

Az Ön törvényadta jogainak fenntartása
A vásárlónak a fogyasztói értékesítés területén törvényes (törvényen alapuló) jogai vannak. E garancia nem érinti a fogyasztóknak a PTK 305-311§-ában a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvényben és a 151/2003. Kormányrendeletben felsorolt jogait. Nem érinti azokat a jogokat, amelyek korlátozása vagy teljes megszüntetése a szabályozások miatt nem lehetséges. Nem érinti az Ön azon törvényadta jogait sem, ami az a személy ellen érvényesíthető, akitől a terméket Ön vette. E jogait Ön kizárólag saját belátása szerint érvényesítheti.

Importőr: Sony Hungária Kft.
1023 Budapest, Árpád Fejedelem útja 26-28.
Tel.: (1) 346-8288 (1) 346-8288 • www.sony.hu

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
1.§ (1) A Magyar Köztársaság területén fogyasztói szerződés [Ptk. 685. § e) pontja] keretében értékesített, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
(3) A jótállási kötelezettség teljesítése azt terheli, akit a fogyasztói szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez (a továbbiakban: forgalmazó). A jótállási jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül (a továbbiakban: fogyasztó).
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a forgalmazót megillető jogok a fogyasztói szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
2. § (1) A jótállás időtartama egy év.
(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztónak a fogyasztási cikkel együtt – külön kérés nélkül – jótállási jegyet átadni.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) A jótállási jegyen fel kell tüntetni: a) a forgalmazó nevét és címét, b) a fogyasztási cikk megnevezését, típusát, gyártási számát, továbbá – ahol alkalmazható – azonosításra alkalmas, részeinek meghatározását, c) a gyártó és – külföldről származó termék esetén – az importáló nevét, címét, d) a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, e) a vásárlás vagy az üzembe helyezés időpontját.
(4) A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.
4. § (1) A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét.
5. § (1) A fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni: a) a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, b) a hiba okát és a javítás módját, c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, d) a jótállás – a kijavítás időtartamával meghosszabbított – új határidejét.
6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
(2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 306. §-a (1) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni.
(2) A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti: a) az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 117/1991. (IX. 10.) Korm. rendelet, valamint az azt módosító 119/1995. (IX. 29.) Korm. rendelet és 6/1997. (I. 22.) Korm. rendelet; b) a tartós fogyasztási cikkek alkatrész-ellátásáról és javítószolgálatáról szóló 35/1978. (VII. 6.) MT rendelet, valamint az azt módosító 74/1987. (XII. 10.) MT rendelet és a 118/1995. (IX. 29.) Korm. rendelet.

További részletek az üzletben, érdeklődjön a kapcsolat menüpontban található telefonszámunkon!